محتويات المقال
ما هو رقم خدمة عملاء We؟ الاتصال في خدمة عملاء وي سهل جداً إذ يمكنك التواصل مع الخدمة عن طريق الواتساب والرسائل النصية او حتى الاتصال بها، كل هذه الطرق توفرها الشركة ليحصل عملائها على خدمات كاملة، تكلفة المكالمة رمزية جداً وهي اربعة عشر قرش، واتصالك على خدمة العملاء سوف يتم الإجابة عليه في أي وقت، ذلك لأن هدف شركة وي هي راحة العميل، وفور اتصال بالخدمة سوف يتم تقديم كامل الحلول التي تحل مشكلتك، ومن بوابة التقنية نتعرف على رقم الخدمة.
رقم خدمة عملاء We وي
تقدم شركة We خدمة عملاء متكاملة لمشتركيها للحصول على حلول لكافة المشاكل التي تواجههم، بالتالي ان هذه الخدمة تعمل على مدار 24 ساعة وهي أيضا خاصة فقط بعملاء وي، بعبارة أخرى انك لن تحصل على هذه الخدمة إلا اذا كنت تمتلك خط في شركة وي، من خلالها يمكنك الاستعلام عن خدمة ما او الاستفسار عن طلب وأيضا يمكنك متابعة طلب مقدم من قبلك، من خلال الاتصال على رقم 111، حيث يتم إجراء اتصال مباشر بينك وبين موظف الخدمات، ويتم تقديم خطوات حل للخلل الذي يواجهك.
ازاي اتواصل مع خدمة عملاء وي واتساب
يمكنك أيضا التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بتطبيق وي عن طريق الواتساب ذلك بهدف توفير مختلف طرق التواصل بين العميل والشركة، اضف الى ان اتصالك بخدمة العملاء عبر الخط الساخن مجاني بالكامل، كذلك الدردشة التي تجري على الواتساب مجانية ولا يفرض عليها أي رسوم خارجية:
- من خلال الولوج الى الموقع الرسمي لشركة وي من هُنـــا.
- ثم انقر على أيقونة التواصل معنا.
- اضغط على كلمة هيا نتحدث.
- اكتب في الدردشة خدمة العملاء وسوف يتم تحويلك اليها مباشرة.
اقرأ أيضا: كود تحويل خط وي we الى خاصية مغلق
كيف يتم تفعيل خط We
لتتمكن من تفعيل خط وي بالشكل الصحيح لا بد من ان تجري بعض الخطوات التي بدورها تعمل على تقديم طريقة صحيحة لتفعيل رقم على هذه الشبكة، يذكر انه هنالك عدة طرق للوصول الى هذه الخدمة، الأولى التحدث مع احد ممثلي الخدمة، او تشغيل تطبيق الاتصال في الهاتف ثم كتابة 111، بعدها يتم التحويل الى موظف خدمات المشتركين يجب عليك حينها طلب تفعيل الخدمة من الموظف، تكلفة المكالمة 14 قرش، يمكنك تفعيل طلب الخدمة أيضاً بالتوجه الى أحد اقرب فروع شركة وي في منطقتك وتفعيل الخط من هنالك.
لماذا لا يوجد شبكه في خط وي
هنالك العديد من المشاكل التي من الممكن ان تؤثر على الخط وتجعله غير قادر على أجراء اتصال بالشبكة، ومثل هذه المشاكل واردة بشكل واسع، لذلك كل ما عليك القيام به حينها جرب فك الخط من الهاتف وتركيبها مرة أخرى، اذا لم ينفع هذا جربها في هاتف آخر، اذا استمر انقطاع الخط هذا يشير الى ان الشريحة تالفة، لذا يتوجب عليك تغيرها عن طريق التوجه الى اقرب فرع وطلب إعادة إصدار الخط، يتطلب منك هذا إحضار البطاقة القومية.
كيف اعرف رقم هاتفي وي
من بين الخدمات التي تقدمها شركة وي المصرية خدمة التعرف على رقم الهاتف الخاص بك، ذلك لأن الكثير من الأفراد يشترون خطوط وينسون رقمهم، لذا يفقدوا القدرة على إرسال رقمهم الى احد ما او يدلون به، لذا وي تقدم خدمة الاستفسار عن رقمك ذلك من خلال الاتصال على الكود التالي *688#، بعدها تظهر لك رسالة تفيد برقم الهاتف الذي تحمله، يمكن تجربة هذا الكود على مختلف الخطوط للتعرف على الرقم.
ملخص لما سبق ان شركة وي تسعى الى تقديم مختلف الخدمات التي تساعد العميل على توفير الوقت والجهد وحل أي مشكلة تواجهه بشكل بسيط جداً، لذا يمكنك في أي وقت الاتصال على خدمة العملاء في We والاستفسار على أي مشكلة وطلب حلها من قبل موظف الخدمة.