محتويات المقال
لماذا لا يمكن تحديث مستوى هويتي، أطلقت الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت تطبيق ” هويتي” المُختص في مُتابعة المُعاملات المدنية سواء التي تتعلق بإصدار البطاقة الشخصية أو إنجاز مُعاملة ما تتمثل في استخراج شهادة مِيلاد جديدة أو الحصول على التوقيع الإلكتروني الخاص ببعض أنواع الوثائق، بدلًا من الذهاب إلى المقر الخاص بالمُؤسسة، هذا الأمر يستدعي ضرورة تحديث البيانات الشخصية ما بين الحِين والآخر، لذا في موقع بـوابة التقـنية نضع لكم أسباب عدم تحديث مستوى هويتي التي يُعاني منها بعض الأفراد.
أسباب عدم تحديث مستوى الهوية
تم فتح باب تحديث مُستوى الهوية في الوقت الحالي لكافة المواطنين مِن خلال استخدام تطبيق ” هويتي”، حيثُ يتم ذلك عبر خيار ” تحديث البيانات”، ولكن في الكثير من الأحيان يُمكن أن تظهر رِسالة عدم القُدرة على تحديثها أو تعذر إتمام العملية، وحول السبب الرئيسي في هذا الأمر هو عدم تقديم طلب كامل بضرورة إصدار بطاقة جديدة، مع عدم وضع البيانات الدقيقة حِيال هذا المعلومات الشخصية كاملة.
كيف يتم تحديث بيانات هويتي
حتى يتم إصدار بِطاقة هوية جديدة، فإنه يتم الاستعانة بـمنصة ” أبشر الإلكترونية”، حيثُ يُشترط في هذا الأمر عدم امتلاك بِطاقة هوية وطنية سابقًا، مع عدم وجود أيّ غرامات مالية مُعينة، إلى جانب دفع الرسوم المطلوبة، ويتم ذلك بـ:
- الولوج على التطبيق أو موقع الهيئة.
- من الخيارات المتواجدة في الأعلى يتم تحديد ” تجديد البطاقة المدنية”.
- الآن يتم وضع البيانات وهي الرقم المدني.
- النقر على استعلام
طالع أيضًا: طريقة تغيير رقم الهاتف في تطبيق هويتي
كيف أعرف الرقم السري لهويتي
لدى كُل مُواطن على تطبيق هويتي رقم سِري خاص فيه، كنوع من أنواع الخصوصية والأمان بصورة أكبر، كما ويتمكن الشخص من الاستعلام عنها في حالة النسيان أو حدوث خطأ في التسجيل، ويتمثل ذلك الأمر مٍن خلال:
- فتح التطبيق.
- من الواجهة في الأسفل يتم النقر على نسيت كلمة المرور.
- الآن يتم وضع رقم الهاتف.
- ستأتي رسالة كود التحقق.
- إدخاله في المكان المطلوب.
- أخيرًا النقر على تغيير الرقم السري.
اقرأ أيضًا: هل مسموح السفر بتطبيق هويتي خارج حدود دولة الكويت العربية
حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل
يُواجه البعض صُعوبة عند الإقبال على استخدام تطبيق هويتي، حيثُ قد يرجع السبب بوجود بعض المشاكل في الإنترنت أو عدم ضبط الإعدادات الخاصة بالوقت والتاريخ على النحو الصحيح، لذا فإنّ الحُلول المُتبعة حِيال هذه المُشكلة ما يلي:
- حذف التطبيق وتحميله مرة أخرى.
- إعادة تشغيل الهاتف.
- التأكد من شبكة الواي فاي التي يتم وصلها.
- فصل الإنترنت عن الجوال ثم توصيله مرة أخرى.
شاهد أيضًا: طريقة المصادقة بين تطبيق سهل وتطبيق هويتي
رابط تحميل تطبيق هويتي
تسهيلًا على الأفراد في الاستفادة مِن الخدمات المدنية في دولة الكويت، تم القِيام بتوفير تطبيق ” هويتي”، والذي في الأصل يهتم في سُهولة إصدار أيّ بطاقة مدنية في أيّ وقت، بالإضافة إلى إمكانية الحُصول على التوقيع النِهائي للمعاملات الورقية، وإليكم روابط تنزيله من المتاجر الرسمية:
- على الأندرويد: من هُـنـا.
- على الآيفون: من هُـنـا.
إنّ عدم وضع البيانات الشخصية كاملةً في تطبيق “هويتي”، مع عدم طلب تقديم طلب كامل حول الرغبة في الحصول على التحديث، يؤدي إلى تعذر إتمام عملية تحديث مُستوى الهوية، هذا ويتم اللجوء إلى تِلك العملية مِن خلال الاستعانة بالموقع أو البنوك مثل ” البنك الوطني” أو التطبيق.