محتويات المقال
تم تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة السر التي تستخدمها ، استطاعت منصة فيس بوك أن تثبت أهميتها في جميع المجالات في العالم الرقمي الحديث، حيث يوفر مساحة لا محدودة للمراسلات والبيانات والوسائط، كما يعتبر ميدانا إعلاميا وسوقا تجاريا كبيرا، إلى جانب العلاقات الاجتماعية التي احتلت مكانة كبيرة في هذا الواقع الافتراضي، لكل ما سبق، فإن ضياع حساب المستخدم على الفيس من خلال قرصنته أو نسيان بعض معلومات الدخول يعتبر كارثة تتسبب في فقد الأعمال والصداقات والمعلومات، بوابة التقنية تشرح سبل التصرف عند تحكم شخص ما بمفاتيح دخولك إلى حسابك الفيسبوكي.
رسالة تم تغيير عنوان بريدك الإلكتروني أو كلمة السر التي تستخدمها
هذه الرسالة تشكل صدمة كبيرة، حيث تظهر للمستخدم عند محاولته تسجيل الدخول إلى ملفه الشخصي، وهذا يعني شيئا واحدا: أن معرفك على الفيسبوك تعرض للسرقة، لحل المشكلة تأكد أولا من نوعية البيانات التي غُيّرت:
- بعد ظهور هذه الرسالة، انقر على: نسيت كلمة المرور.
- في الخانة التالية أدخل عنوانك البريدي واضغط التالي.
- إذا استمرت الخطوات، فهذا يعني أنه بإمكانك استعادة حسابك بسهولة.
- فورا افتح البريد الخاص بك، واطلب من فيسبوك إرسال رمز التحقق إلى هناك.
- إذا ظهرت رسالة: “هذا البريد غير مرتبط بأي حساب” فهذا يعني أن المخترق أزال العنوان من الحساب.
- أصبحت الأمور أكثر تعقيدا، عليك مراسلة مركز المساعدة والدعم.
- ادخل على هذا الرابط وقدم بريدا بديلا ورقمَ هاتف بديل للمراسلة.
- سيتطلب الأمر استخدام صورة هويتك والإجابة عن بعض الأسئلة المتعلقة بآخر نشاطاتك وأصدقائك وبعض الصور على ملفك الشخصي، لإثبات ملكية حسابك، وأنك لم تقم بتغيير البريد وكلمة سر الحساب.
يتعذر علي تسجيل دخولي
أحيانا تظهر الرسالة “تعذر تسجيل الدخول إلى حسابك” دون بيان السبب، عادة ما تكون هذه المشكلة تقنية تتعلق بالفيس بوك نفسه ولا تختص بحسابك، لا يستطيع أحد من منعك من الوصول إلى الحساب ما لم يمتلك معلومات الدخول، تأكد من أن الخلل الفني عام، جرب الدخول من معرف آخر، أو اتصل بقريب أو صديق إذا كان يواجه نفس الإشكالية، وتأكد من كتابة معلومات الدخول بشكل صحيح، أما إذا فرض الفيس تسجيل الخروج أثناء استخدامه، فهناك احتمال بأن شخصا يحاول الوصول إليه، انتقل فورا إلى إعدادات الأمان وغير كلمة السر وفعل المصادقة الثنائية، هذا الإجراء سيربط عملية الدخول بموافقتك من خلال هاتفك المحول، ما يعني استحالة اختراقه.
تابع المزيد: تسجيل دخول فيس بوك عن طريق id
تم اختراق حسابي وتغيير كلمة السر
أول خطوة ينفذها مخترق حسابك هي تغيير كلمة السر، إن احتمالات إعادة السيطرة على الحساب من جديد تتوقف على إجراءات الأمان التي تزودت بها، كلما كانت بيانات أكثر مصداقية، وكلما كانت الخيارات مفعلة، زادت فرص الاسترجاع:
- أخبر Face Book أنك لم تقم بتغيير كلمة السر ولا عنوانك البريدي من هنا
- أمامك عدد من الخيارات التي تساعدك في استعادة التحكم بحسابك.
- يمكنك استرجاع الحساب عن طريق الاسم وإرفاق المستند الرسمي المطلوب.
- بإمكانك استرداد حساب فيس بوك عن طريق الصورة.
- هناك فرصة لتسترجع الفيس عن طريق تاريخ الميلاد.
- كلمات المرور القديمة مهمة كذلك وقد يطلب فريق الدعم إدخالها لإثبات ملكيتك.
تغيير البريد الإلكتروني للفيس
عند شعورك بعدم إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني، أو فقدان التحكم به، عليك تغييره حالا، فهو أولى حلقات استعادة حسابك على فيسبوك عند سرقته، لذلك تأكد من أن بريدك فعال، وحافظ على سريع عنوانه، واربطه برقم هاتفك:
- يفضل استخدام ايميل Gmail فهو أكثر أمانا، ويمكن ربطه بجوالك على مدار الساعة.
- بعد تأكدك من تفعيل عنوان البريد الخاص بك، اعتمده في الفيسبوك.
- ادخل إلى بوابة الإعدادات والخصوصية، واختر الإعدادات.
- اضغط على ملفك الشخصي.
- على اليمين انتقل إلى التفاصيل الشخصية.
- انقر على معلومات الاتصال.
- سوف تظهر لك قائمة الإيميلات وأرقام الهواتف التي أدخلتها مسبقا.
- قم بإزالة العناوين والأرقام التي لم تعد تملكها.
- أكد المعلومات التي تحتاج إلى تأكيد.
- قم بإضافة عنوان بريدك الجديد وفعله عن طريق رمز التحقيق المرسل.
يشكل ملفك الشخصي على فيسبوك أرشيفا مهما لبياناتك وجهات اتصالاتك وعلاقاتك الخاصة وكذلك بعض الأنشطة التجارية التي تقوم بها، لذلك فإن الأمر يستحق متابعة تحديثات الأمان، وحماية الحساب وسد جميع الثغرات الممكنة والتي يستخدمها اللصوص في سرقة حسابك واستخدام بياناتك.