محتويات المقال
حل مشكلة منصة مدرستي ما تفتح من الجوال ، إن منصة مدرستي من المنصات التي تم اعتمادها من قبل وزارة التربية والتعليم في السعودية وتحديداً بعد انتشار فايروس كورونا في البلاد، تهدف إلى متابعة الطلبة وتقديم الدروس والشروحات إليهم الكترونياً عن بعد للحفاظ على سلامتهم وسلامة المعلمين والهيئة التعليمية بالكامل، ولكن هناك بعض المشاكل التي يتعرض لها الطالبات والطلاب عندما يتم فتح التطبيق وهذا ما يعيق استخدامهم لتلك المنصة والاستفادة من الخدمات التعليمية المقدمة، وخلال موقع بوابة التقنية سوف نوضح لكم الحلول المناسبة لتلك المشكلات.
حل مشكلة منصة مدرستي ما تفتح من الجوال
قد يواجه الطلبة عند استخدامهم لمنصة مدرستي من الجوال مشكلة عدم فتح التطبيق، وهذا ناجم عن عدداً من الأسباب التي تتمثل في مساحة الهاتف غير كافية أو حدوث فني في التطبيق، أو أنه بحاجة إلى تحديث جديد، ولكن يمكن حل هذه المشكلة بسهولة تامة ومن ثم الدخول إلى المنصة كالمعتاد واستخدامها وذلك يتم باتباع الخطوات الآتية:
- عليك تنزيل آخر إصدار من التطبيق بما يتناسب مع هاتفك.
- حفظ تسجيل الدخول عند استخدامه حتى تتمكن من الدخول إليه فيما بعد بدون أن يطلب بيانات التسجيل.
حل جميع مشاكل منصة مدرستي
مما لا شك بأن منصة مدرستي واحدة من المنصات التي لها أهمية كبيرة في السعودية كونها مختصة في تقديم أفضل الخدمات التعليمية لكافة الطلاب والطالبات عن بعد، وتتيح لهم إمكانية متابعة كل ما يتم تقديمه من قبل المدرسين حول المواد الدراسية الخاصة بمرحلتهم التعليمية من شروحات وفيديوهات وأنشطة تعليمية مميزة، ولكن أحياناً عند اللجوء إلى فتح المنصة تظهر مشاكل عديدة مع المستخدمين من ضمنها:
- مشكلة تسجيل الدخول إلى المنصة
- لحلها يتم الولوج إلى المنصة.
- النقر على تسجيل دخول.
- الضغط فوق حساب مايكروسوفت.
- تعبئة الهوية.
- رقم الهاتف.
- النقر على تحقق.
- كتابة رمز التفعيل المرسل إليك.
- الضغط على تحقق مرة أخرى.
- كتابة البريد الالكتروني الخاص بك.
- والحرص على حفظ البيانات وتحديث صفحة التسجيل.
- مشكلة لم يتم إسنادك إلى فصل دراسي
- الذهاب إلى موقع مدرستي “من هنـــــــــا”.
- تسجيل الدخول.
- الضغط على إعداد الفصول.
- اختيار بند الفصول الدراسية.
- لا بد من اختيار الفصل الدراسي.
- تحديد إدارة بيانات الطلاب.
- النقر فوق إضافة طالب.
- البحث لإيجاد الطالب.
- إضافة الطالب.
- مشكلة عدم ظهور بيانات تسجيل الدخول
- يتم حلها عن طريق تحديث تطبيق مدرستي عبر الهاتف.
- مشكلة نسيان كلمة المرور
- زيارة منصة مدرستي.
- الضغط على تسجيل.
- كتابة اسم المستخدم.
- النقر على نسيت كلمة المرور.
- يتم بعدها إدخال البريد الالكتروني.
- ومن ثم إضافة كود التحقق.
- التالي.
- كتابة كلمة مرور قوية وتأكيدها.
- تعبئة البيانات المطلوبة.
- موافق.
- مشكلة تعليق صفحة الدخول
- العمل على إغلاق المنصة ومن ثم تحديث الصفحة الخاصة بالدخول على أن يتم محاولة التسجيل من جديد باسم المستخدم وكلمة المرور.
- مشكلة حدث خطأ ما منصة مدرستي
- ويتم حلها من خلال الدخول إلى المنصة الالكترونية “من هنـــــا”.
- التوجه إلى حقل العنوان.
- العمل على حذف الرابط من العنوان.
- نسخ العنوان ومن ثم لصقه في المكان المحدد.
- على أن يتم بعدها النقر على بند تحديث.
طالع أيضاً: حل مشكلة لا أستطيع حل الواجب في منصة مدرستي
كيفية إنشاء حساب عبر منصة مدرستي
حتى يستطيع الطالب في المملكة العربية السعودية من اكتساب الخدمات والأنشطة التعليمية المتاحة عبر منصة مدرستي، لا بد من إنشاء حساب له لرؤية الشروحات والواجبات المدرسية ومعرفة مواعيد الاختبارات الخاصة بكل مادة، وذلك يتم باتباع ما يلي:
- التوجه إلى المنصة “من هنـــــــــــا”.
- الضغط على أيقونة العودة للمدارس.
- ومن ثم تسجيل دخول جديد.
- على أن يتم بعدها إدخال البيانات المطلوبة.
- رقم الجوال.
- رقم الهوية.
- رقم الإقامة.
- النقر على عبارة “أنك لست روبورت.
- تسجيل الدخول.
رقم منصة مدرستي الدعم الفني
قد وفرت وزارة التعليم السعودية وسائل عديدة ليستطيع الطلبة كتقديم الاستفسارات الخاصة حول خدمات منصة مدرستي التي توفرها دائماً، بالإضافة إلى تقديم المشاكل التي يعاني منها كل منهم عند استعمال المنصة، لإيجاد حلولاً لها من قبل فريق الدعم والتخلص منها بشكل سريع، لذا فقد أتاح رقم لخدمة العملاء وهو 19996.
اقرأ المزيد: حل مشكلة لم يتم اسنادك إلى فصل مدرسي بعد، قم بمراجعة قائد المدرسة
عادة ما تطرأ مشكلة منصة مدرستي ما تفتح نتيجة عدم حفظ تسجيلات الدخول في كل مرة يتم فيها استخدام التطبيق، وعدم تحديثه بانتظام، لذا يتطلب في هذه الحالة تنزيل آخر إصدار من التطبيق على الهاتف.