كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات

كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات؟ في ظل انتشار المتاجر الإلكترونية وكثرت الأسواق التجارية أون لاين في الشرق الأوسط وتحديدًا في منطقة الخليج العربي أصبح من الضروري توفير بيئة آمنة لمزاولة النشاط التجاري لتشجيع التجار على الاستثمار في التجارة الإلكترونية وحماية حقوق المستهلك، وفي هذا الإطار تم سن العديد من القوانين وتعميمها لحماية المستهلك عبر قنوات رقمية ولتقديم الشكاوى عبر هذه القنوات، ولمن يتساءل عن كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات؟ سوف نوضح لك إجابة هذا السؤال خلال سطور هذه المقالة.

كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات

لمن يتساءل عن كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات؟ هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني في دبي، وتتمثل أبرز هذه الطرق في طلب تقديم شكوى المستهلك حيث تمكن هذه الخدمة المستهلكين من الاشتكاء على المحال والمتاجر التجارية في دبي أو أي منطقة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة بهدف تنظيم العلاقات التجارية بين المستهلكين والتجار أصحاب المتاجر الإلكترونية، وتتميز هذه الخدمة بأنها مجانية حيث لا يحتاج المستهلك إلى دفع أي رسوم للحصول عليها.

خطوات الحصول على خدمة طلب تقديم شكوى المستهلك

بإمكانك الحصول على خدمة طلب شكوى المستهلك بكل سهولة عبر مجموعة خطوات، تتمثل في:

• تقديم الشكوى عبر تطبيق مستهلك دبي أو الموقع الإلكتروني أو من خلال مركز الاتصال.
• استخدام خدمة الحماية الذكية المتاحة في التطبيق أو الموقع.
• الحصول على قرار الشكوى ضد المتجر الإلكتروني.
• مراجعة المتجر أو المحل لتسوية الشكوى.

الجهات المعنية بحماية المستهلك في الإمارات

في ضوء الإجابة عن سؤال الكثير عن كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات؟ سوف نقدم لك أكثر من طريقة يمكن اعتمادها كقنوات لتقديم شكاوى خاصة بحماية المستهلك بالإمارات في جهات معنية بهذا الشأن، وتتمثل أبرز هذه الجهات في:

وزارة الاقتصاد الإماراتية

شنت وزارة الاقتصاد الإماراتية خدمة رقمية تسمى “استدعاء” تمكن المستهلكين من استرداد السلع التالفة أو المعيبة عبر المتاجر والمواقع الإلكترونية خلال 24 ساعة بهدف حماية حقوق المستهلكين وتجار التجزئة مما يحافظ على استقرار السوق، ولقد وضعت الوزارة لجنة مخصصة لمتابعة المنتجات المقدم بشأنها الشكاوى ورصدها وبت النظر فيها.

دوائر التنمية الاقتصادية

تتوافر في كل إمارة داخل دولة الإمارات دوائر اقتصادية معنية بشؤون حماية المستهلك وتنفيذ خطط وإجراءات خاصة بهذا الشأن فضلًا عن استقبال الشكاوى وتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم، ومن أبرز هذه الدوائر: الدوائر الاقتصادية في أبو ظبي، الدوائر الاقتصادية في الشارقة، الدوائر الاقتصادية في عجمان، وغيرها من الإمارات الأخرى.

مجلس أبو ظبي للجودة والمطابقة

يقدم مجلس أبو ظبي للجودة والمطابقة خدمات مميزة تمكن من مراقبة الأسواق بشكل دوري وتطوير برامج المطابقة للمنتجات الوطنية والكوادر  العاملة فيها وفقًا لمعايير ومتطلبات محددة وبالاعتماد على جهات حكومية معنية لتحقيق أهداف اقتصادية، اجتماعية، بيئية عن طريق توفير المجلس لمعلومات كافية وتفصيلية عن المنتج والتأكد من مدى توافقه مع أنظمة السلامة.

بذلك، نكون قد توصلنا لختام مقالنا وأجبنا عن سؤال الكثير عن كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات؟ وتعرفنا على أكثر من طريقة يمكن من خلالها تقديم شكاوى ضد المتاجر الإلكترونية بالإمارات لحماية حقوق المستهلكين والمصنعين وتجار التجزئة.