محتويات المقال
مشكلة منصة مدرستي تم تأمين حسابك والحل النهائي لها ، نحو رقمنة التعليم في السعودية، انطلقت منصة مدرستي على شبكة الإنترنت، لتمكين أطراف العملية التعليمية من متابعة وظائفهم، حيث توفر المنصة فتح حساب للمعلمين وللطلاب وكذلك لذويهم بهدف متابعة تحصيلهم الدراسي والوقوف على آخر مستجدات الأبناء في مدارسهم وكذلك التواصل مع إدارة المدرسة ومديرية التعليم في المنطقة للحصول على التغذية الراجعة واستقبال الملاحظات، عبر بوابة التقنية نتناول حل مشكلة تأمين الحساب على منصة مدرستي.
الحل النهائي لمشكلة تم تأمين حسابك منصة مدرستي
مع عودة المدارس، سجلت المنصة آلاف عمليات تسجيل الدخول إلى الحسابات، مما أدى إلى حدوث خلل نتيجة الضغط الكبير عليها، حيث ظهرت رسالة تأمين الحساب للعديد من المستخدمين، ولحل هذه المشكلة:
- تأكد أولا من كتابة كلمة السر بشكل سليم.
- انتظر قليلا قبل إعادة المحاولة.
- اختر أوقات مناسبة للدخول، أو انتظر لليوم التالي.
- استخدم متصفحا آخر، أو سجل عبر التطبيق.
- إذا استمرت المشكلة ليوم آخر، اشرح مشكلتك لفريق المساعدة.
لا يمكنني الدخول إلى منصة مدرستي
أثناء فترة الإجازة الصيفية، يتم تعطيل المنصة مؤقتا، ثم تعود للعمل مع اقتراب العودة للمدارس، وهذا ما يشكل عبئا كبيرا على server الموقع، ويؤدي إلى ظهور مشكلة في تنشيط الحسابات:
- سجل دخولك إلى المنصة من هنا
- اختر الفئة المناسبة لك من بين الفئات الأربع.
- انقر على: “هل يتعذر عليك الوصول إلى حسابك؟”
- يمكنك أيضا الدخول باستخدام مفتاح الأمان وذلك باختيار: “خيارات تسجيل الدخول” أسفل المربع.
تابع أيضا: حل مشكلة جاري معالجة الطلب في منصة مدرستي
استعادة حسابي وكلمة المرور في نظام مدرستي
لا داعي للتوجه إلى دائرة التعليم لاستعادة حسابك في منصة مدرستي، فهناك طريقة سهلة لاستعادة الحساب، فالمنصة لا تحذف الحسابات نهائيا، لذلك قم باستخدام تطبيق “توكلنا” وأدخل البيانات الشخصية المطلوبة لكي تتمكن من استرداد حسابك كطالب أو معلم أو ولي أمر:
- افتح التطبيق على جهازك.
- من الأسفل اختر: الخدمات.
- من خدمات التعليم، اضغط على: بيانات منصة مدرستي.
- ستظهر نافذة تعرض اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- يمكنك إرسال كلمة المرور إلى رقمك جوالك المسجل في النظام مرة واحدة كل 12 ساعة.
استعرض المزيد: حل مشكلة بيانات منصة مدرستي لا تظهر في توكلنا
كيف أتواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي
بعد استنفاد كافة الحلول الممكنة وتنفيذ جميع الخطوات الموضحة سابقا في المقال، قد تكون لديك مشكلة خاصة في إصدار الهاتف الذكي أو نوع المتصفح الذي تستخدمه أو تعارض في عنوان شبكة الإنترنت لديك:
- اتصل على الرقم الموحد للدعم: 19996
- أضف تذكرة توضح فيها مشكلتك بالتفصيل: من هنا
- تواصل مع الدعم الفني للتعليم: 920033988
يؤدي فقدان بعض البيانات إلى منعك من الوصول إلى حساباتك على المنصات الرقمية الحكومية، مما يتسبب في ظهور المشكلات، وإعاقتك من الاستفادة من الخدمات، لذلك احرص على حفظ معلومات هذه التطبيقات في ملف آمن، ولا تتردد في الاتصال بالدعم والمساندة عند استمرار المشكلة.