محتويات المقال
كيف اغير اسم المستخدم في تطبيق الراجحي، يُشكل مصرف الراجحي أهمية بارزة لدى المُواطن السعودي من بِداية تأسيسه عام 1957 إل الوقت الحالي، حيث أنه يتعامل مع العمليات المصرفية المُختلفة وِفق المنهج الشرعي الإسلامي، إلى جانب أنه يعمل على تقديم الخدمات المالية والمصرفية لكافة عُملائه بعدة شروط متمثلة في العمر أو الإقامة في داخل أراضي السعودية، هذا ويُعد اسم المُستخدم إحدى الأسس الهامة في التطبيق، لكونه يُستخدم في تسهيل الدُخول إلى الحساب، لذا في موقع بـوابة التقـنية نقدم لكم كيفية تغييره في التطبيق.
كيفية تغيير اسم المستخدم في تطبيق الراجحي
بعد إنشاء حساب رسمي على تطبيق الراجحي، فإنّ العميل لا يتمكن من تغيير الاسم مِن خلاله أبدًا، ولكن يُمكنه تقديم طلب على خدمة مُباشر للأفراد مِن خلال إدخال المعلومات الشخصية التي تتعلق بـرقم البطاقة ورقم الحساب البنك وغيرها، ليُسمح له بالتعديل بالاسم الذي يرغب فيه، ويتم عبر:
- الولوج على موقع الخدمات الإلكترونية من هُـنـا.
- الآن يتم إدخال المعلومات في الحقول المناسبة:
- رقم بطاقة الصرف.
- الرقم السري للبطاقة.
- رقم الحساب البنكي.
- بعد ذلك سيتم الدُخول على خدمة مباشر:
- الاسم.
- كلمة المرور.
- الآن ستأتي رسالة فيها كُود التفعيل، ليتم إدخاله.
- من هُنا سيتمكن الشخص من التغيير.
حل مشكلة نسيت اسم المستخدم الراجحي
إنّ نسيان اسم المُستخدم في حِساب الراجحي، سيؤدي إلى تعطيل عملية الدُخول إلى الحساب وعدم التمكن من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، لذا فإنّه يتم التواصل مع خدمة العملاء أو التوجه إلى الفرع مُباشرة، ولتوضيح الأمر مُفصلًا فهو كما الآتي:
- خدمة العملاء مِن خلال الرقم الرسمي المعتمد: 8001246666.
- التواصل مع أقرب فِرع، ويُمكن معرفة المكان بالتحديد بالنقر على الرابط من هُـنـا.
طالع أيضًا: شرح استخدام تطبيق الراجحي مباشر للأفراد 2023
خطوات الاستعلام عن اسم المستخدم تطبيق الراجحي
تتنوع طرق معرفة ما هو اسم المستخدم الحالي للعميل في الراجحي، والتي إما تكون بالتواصل مع خدمة الدعم الفني/ العُملاء، أو عبر الولوج على الموقع الرسمي وتحديد خيار ” نسيان الاسم”، حيثُ فيما بعد سيُطلب منك كِتابة البيانات وبعدها يتمكن من معرفتها، ويتم ذلك كما يلي:
- النقر على الرابط من هُـنا.
- في الأسفل سيظهر خيار ” نسيت اسم المستخدم”.
- الآن يتم عرض قائمة كاملة يتم فيها طلب معرفة البيانات:
- رقم الإقامة.
- الجنسية.
- رقم الجوال.
- رقم الهوية.
- بعد إدخالها، سيتم إرسال كُود مُباشرة لك.
- النقر على التالي.
- هُنا سيظهر كافة البيانات الخاصة بالشخص.
- أخيرًا سيتم تغيير كلمة المرور إلى جديدة وبهذا يتم يتم عرض الاسم.
تم ايقاف الحساب نظرا لتكرار ادخال كلمة المرور الراجحي
عند مُحاولة الدُخول إلى حساب الراجحي لأكثر من مرة مع كِتابة المعلومات الخاطئة، يُؤدي إلى تجميد الحساب الخاص بالمُستخدم، وذلك كنوع من أنواع الحِماية، خوفًا من أن يكون يتعرض للسرقة، ولكن يُسمح بإعادة التفعيل مُباشرة مِن خلال التواصل مع خدمة العملاء، ويتمثل ذلك عبر:
- بعد الاتصال على خدمة العملاء سيتم عرض عليك عددًا من الأسئلة:
- ما سبب الإيقاف.
- متى يتم إيقافه.
- توضيح المعلومات الشخصية.
- في حالة كان الخطأ منك فيجب الحديث عن هذا الأمر، وأنك قمت بإدخال الكلمة لأكثر من مرة.
- الآن سيتم جمع التفاصيل ومُحاولة استرداد الحساب لتتمكن من استعادته على الفور.
مشكلة اسم المستخدم محجوز الراجحي
لا يُمكن أن يحمل نفس الاسم لأكثر من حساب على الراجحي، لِما فيه من الأمان وعدم حدوث مشاكل أثناء التسجيل أو التعامل مع الخدمات المصرفية، لذا عند الدُخول إلى الحساب وظهور ” اسم المستخدم محجو مسبقًا”، فإنه يتم تجربة اسم آخر، وذلك يتم كما التالي:
- إضافة أرقام مثل سنة المِيلاد أو أيّ رقم آخر بجانب الاسم.
- تجربة زيادة عدد الحروف على الاسم.
تحميل تطبيق الراجحي
تألق تطبيق الراجحي في تقديم الخدمات والمُعاملات المصرفية لكافة الأشخاص المُسجلين وِفق الشروط الخاصة دون أيّ مُشكلة، كما أنه يطرح ما بين فترة وأخرى عددًا من الخدمات التي تتمثل في الحصول على البطاقة أو الاستفادة من الحساب وغيرها، هذا وقد تم توفيره على المتجر الإلكتروني:
- على الأندرويد: من هُـنـا.
- على الآيفون: من هُـنـا.
يعتبر اسم المُستخدم في الحساب المصرفي بالراجحي أهمية واضحة في إمكانية الاستفادة من الدُخول إلى التطبيق والاستفادة من الخدمات، مع مُراعاة أن لكل عميل في البنك له اسم خاص يُميزه عن الآخر، كما ويُمكن تغييره من خلال خدمة مباشر أفراد.