كيف اشتكي على متجر بالكويت

كيف اشتكي على متجر بالكويت، دولة الكويت من شدة اهتمامها بحماية المُستهلك عملت على توفير قطاع كامل لخدمة المواطن الكويتي والمقيمين في البلد الذين يستخدمون المتاجر الإلكترونية، ويُطلق على هذه الجهة حماية المُستهلك التي تتبع وزارة التجارة، وتقع على عاتقه عدد من المهام التي ينبغي أن يقوم بها لتوفير الأمان للأشخاص، وفي حال تعرض الفرد إلى أي محاولات غشٍ أو استغلال من التجار، ما عليه سوى تقديم بلاغ إلى الجهة المُختصة حتّى تتعامل مع هذه الحالات، وعبر موقع بوابة التقنية سنتعرف على الآلية المُتبعة في تقديم الشكوى.

طريقة تقديم شكوى على متجر بالكويت

الجهات المُختصة القائمة على حماية المُستهلك في دولة الكويت، توفر عدة طرق حتّى يقوم المواطن بتقديم شكوته في حال تعرضه للجرائم الالكترونية، حيثُ تقوم تلك الجهات بتلقي كافة البلاغات، ومن ثُمّ تتعامل معها وتعمل على حلّها، وذلك من خلال:

• الاتصال على رم الطوارئ الخاص بهم  96597283939+.
• ممكن أيضاً الاتصال على الرقم الساخن 19588.
• عن طريق الفاكس  0233030170.
• أخيراً في حال فشل الاتصال بالأرقام السابقة يُمكن من خلال الذهاب إلى المركز الرسمي الخاص بتقديم الشكاوي واستقبال البلاغات.

مهام قطاع حماية المُستهلك في الكويت

المادة السادسة من القانون حددت عدداً من القوانين التي تهدف إلى حماية المواطن عند القيام بالعمليات التجارية، حيثُ يقوم هذا القطاع الخاص بعدد من المهام وهي كالتالي:

• يقوم بعمل الإجراءات اللازمة لحماية المواطن وذلك يكون وفقاً للضوابط المعمول فيها في البلاد.
• ايضاً من صلاحياته أن يقوم بتنفيذ أحكام التشريعات.
• مكافحة عمليات ومحاولات الغش.
• يعمل فعاليات وصُنع المطويات والمنتجات التي تدعم حماية المُستهلك.
• اتخاذ الشكاوي على محمل الجد والتعامل معها بكل مصداقية والعمال الجاد على حلّها.
• القيام بنشر المبادئ التي تعمل على توعية المواطنين.
• التعامل السريع مع أي اتصال من قبل المواطنين.

طريقة تقديم الشكوى عبر تطبيق وزارة التجارة والصناعة

بإمكان أي مواطن في الكويت من تقديم شكوى على أي متجر عبر البرنامج الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة والصناعة، ويتم ذلك كم خلال اتّباعه الخطوات التالية بالترتيب:

• بدايةً على الفرد أن يقوم بتحميل التطبيق من هــنـا.
• ثُم القيام بتثبيته على الجهاز الخاص به.
• الدخول إلى البرنامج ومن ثُم النقر على إضافة الشكوى التجارية.
• قراءة الشروط والقيام بالنقر على موافقة.
• بعد ذلك على الفرد القيام بتعبئة كافة البيانات المطلوبة في الصفحة الظاهرة أمامه.
• بعد الانتهاء من ادخال المعلومات يتم النقر على ارسال.

المخالفات التي يصدرها قطاع حماية المستهلك

تقوم وزارة التجارة بإصدار أحكامها حول عدد من الأمور التجارية، وبناءً عليها تُصدر المخالفات على التجار الذين يمارسونها، ومن هذه المخالفات ما يلي:

• تغيير بلد المنشأ.
• تمديد فترة الصلاحية.
• انتهاء الصلاحية.
• الغش الحاصل في بلد المنشأ.
• عرش السلع التي تكون مُخلّة بالآداب.
• مخالفة على السلع المقلدة.
• الغش التجاري.
• ارتفاع أسعار الصناعات.

طالع المزيد: كيف اشتكي على متجر الكتروني في الامارات

استغلالات التجار في الكويت لا تترك دون مُحاسبة، وهذا ما عملت به الدولة في حال تعرض أي مواطن لتلك المحاولات عليه التوجه مباشرة إلى المراكز التي تستقبل الشكاوى التجارية، أو عبر الصفحة الرسمية على الانترنت.