محتويات المقال
عذرًا، لا يمكن الاتصال مع sama حاليًا. نأمل المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق، تسعى شركة الاتصال الجزائرية samamobilis لتقديم خدمات الاتصال المُنوعة لعملائها سواء بتوفير باقات تسمح بالقُدرة على التصفح على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر الصوت، إلى جانب تقديم عُروض مُتمثلة بالدفع الحالي أو الدفع المسبق، وتبدأ رسوم الدفع من 50 دينار جزائري فأكثر، هذا ما جعل الشركة تُحظى بأكثر من ثمانية عشر مليون مُشترك فيها، وكغيرها مثل بقية الشركات قد يُواجه أفرادها مشاكل، حيثُ في بعض الأحيان تأتي رسالة عند الاتصال مفادها ” لا يمكن الاتصال مع sama حاليًا”، فـكيف يتم حل المُشكلة، هذا ما سيتم إيضاحه في بـوابة التقـنية.
ما هي samamobilis
شركة samamobilis إحدى شركات الاتصال الجزائرية التي تختص في توفير خدمات الهاتف المحمول المُتمثلة في إرسال الرسائل والقُدرة على توفير الباقات للإنترنت بسعات مُختلفة تتراوح من 30 جيجا إلى أكثر، ناهيك عن كونها تُقيم بين فترة وأخرى عددًا من العُروض على الخدمات التي يُمكن أن تبقى فّعالة لفترة أكثر من شهر، وما زالت تُوفر عددًا من التقنيات التي تُلائم مجال الاتصالات المحمولة.
أسباب مشكلة لا يمكن الاتصال مع samamobilis
تتعلق مشكلة عدم القدرة على الاتصال بخدمة samamobilis بـ أمور خاصة بنوع الشبكة الموصولة على الهاتف، أو مشاكل تقنية في الإعدادات الخاصة بالجوال، ويتناسب حلّها بالتحقق من نوع الشبكة المحلية، أمّا عن الأسباب فهي على النحو التالي:
- عدد من المشاكل البرمجية في الهاتف.
- عدم تحديد خدمة samamobilis باعتبارها الشبكة الافتراضية.
- لم يتم توصيل الخدمة على الإنترنت.
- نظام التشغيل يتواجد على الإصدار القديم.
خطوات حل مشكلة لا يمكن الاتصال مع sama حاليًا
يجب على العميل المُشترك مع خدمة samamobilis التحقق من عدة أمور مُتعلق بنوع شبكة الهاتف الموصولة على الهاتف، حيثُ قد يكون الخلل مُتمثل في عدم وجود التغطية الكاملة في منطقتك لتدعم الخدمة، وتتمثل الحلول بـاتباع الآتي:
- تحميل أحدث نِظام تشغيل الهاتف.
- في حال كانت هُناك برامج بحاجة إلى تحديث يجب تحديثها على الفور.
- إعادة تشغيل الهاتف.
- في حال لم يتم النجاح في الخطوات أعلاه، يتم الاتصال مع خدمة العُملاء مباشرة.
خطوات تعبئة الرصيد في samamobilis
يستطيع العميل تعبئة الرصيد في ” samamobilis” إلكترونيًا عبر تحميل التطبيق الرسمي، والانتقال إلى قائمة الرصيد ثم تحديد المبلغ ليتم دفعه مُباشرة، وفيما بعد يتمكن الشخص من الاستفادة من الخدمات مُباشرة، ويتم ذلك بالآتي:
- فتح التطبيق أو الموقع الرسـمي من هُـنـا.
- بعد الانتقال إلى ” قائمة الرصيد أو الشحن”، يتم اختيار كيفية الشحن.
- من القائمة المُنسدلة:
- الشحن عبر البطاقة الائتمانية.
- مِن خلال البنوك الإلكترونيـة.
- كتابة المبلغ المطلوب.
- وضع البيانات:
- ما هو رقم البطاقة الخاص بك.
- الرم الأمني.
- النقر على زر تعبئة الرصيد.
- أخيرًا التأكيد.
تتمثل مُشكلة لا يمكن الاتصال مع sama حاليًا، بوجود عطب في الشبكة الافتراضية أو مشاكل خاصة في الهاتف المحمول، ويتم البدء في حلها بتحميل أحدث إصدار من الهاتف، أو بتحديث البرامج القديمة، وفي حال لم يتم نجاح الأمر يُمكن الاتصال بخدمة العُملاء.