طريقة استخدام تطبيق بلاغ تجاري

طريقة استخدام تطبيق بلاغ تجاري، تتلقى وزارة التجارة والاستثمار السعودية عشرات البلاغات التجارية يوميًا خاصة مع انتشار المتاجر الإلكترونية مما زاد من التستر والتدليس التجاري، لذا كان لا بد من اعتماد آلية فعالة للحد من مثل هذه الممارسات وحماية حقوق المستهلكين عبر توفير طريقة يمكنهم من خلالها تقديم البلاغات والشكاوى للوزارة، ومن هنا جاءت فكرة برنامج بلاغ تجاري لتلقي البلاغات المختلفة ومتابعة حالتها وتمكين المستهلك من أن يكون على إطلاع دائم بحالة البلاغ حتى إغلاقه عبر مجموعة مراحل، نوضحها هنا في بوابة التقنية والتعرف على خطوات تقديم البلاغ عبر التطبيق.

كيفية تقديم البلاغات عبر تطبيق بلاغ تجاري

أتاحت وزارة التجارة والاستثمار إمكانية تقديم بلاغ أو مخالفة تجارية ضد المتاجر أو المؤسسات أو التجار الأفراد بكل سهولة عبر الموقع الرسمي للوزارة أو عبر الرقم الموحد 1900 أو باستخدام تطبيق بلاغ تطبيق بلاغ تجاري، من خلال:

• تحميل التطبيق للأندرويد والأيفون.
• تشغيل التطبيق على الهاتف.
• النقر على زر (+) في أسفل واجهة الاستخدام.
• تحديد نوع المخالفة.
• ملء وتعبئة نموذج الإبلاغ التجاري.
• النقر على إرسال.

خطوات متابعة حالة البلاغ

أُضيفت تحسينات إلى التطبيق لتمكين المستهلكين من متابعة حالة البلاغ المقدم بداية من تقديمه ومراجعته وحتى الإغلاق بالإضافة إلى تقديم تسهيلات للتواصل مباشرة مع المراقبين الميدانيين للانتهاء من كافة الإجراءات القانونية لضمان سرعة تنفيذه، وتمر حالة البلاغ بأربع مراحل رئيسية، هي تقديم البلاغ، معالجة بياناته واعتماده، البت في أمره ومراجعته وإحالته إلى المنشأة التجارية أو المتجر، استكمال الإجراءات المطلوبة وإغلاق البلاغ.

أقرأ أيضًا: كم ياخذ وقت البلاغ التجاري عبر التطبيق

نبذة عن تطبيق بلاغ تجاري

قدمت وزارة التجارة برنامجها الإلكتروني الرسمي بلاغ تجاري لتلقي البلاغات والمخالفات من المستهلكين بسهولة ويسر مع إمكانية إرفاق صور للمخالفة لاتخاذ الإجراء القانوني المناسب، كما يمكن من الاطلاع على حالة البلاغ، وطرحت الوزارة التطبيق بعدما رصدت العديد من حالات الغش والاحتيالات من قبل العديد من مواقع تزعم بتخصصها في تلقي البلاغات التجاري وتستغل بيانات المتقدمين لأغراض غير قانونية حيث سرقت المعلومات الشخصية وبطاقات الائتمان، لذا حذرت الوزارة من تحميل أي برنامج من جهة خارجية غير رسمية وتجنب التعامل مع أي روابط مشبوهة.

مميزات برنامج بلاغ تجاري

يُعد تطبيق بلاغ تجاري تطبيقًا فريدًا حيث لم يسبق ويصدر تطبيق مماثل له من جهة رسمية لتسهيل تلقي الوزارة لبلاغات المستهلكين وخلق قنوات اتصال مباشرة وفعالة للكشف عن عمليات الغش والتستر التجاري في مختلف القطاعات بالإضافة إلى المزايا الخاصة التي يتضمنها البرنامج، تتمثل في:

• السرعة في تقديم البلاغات في وقت قياسي إلكترونيًا دون الحاجة إلى الذهاب لمقر الوزارة.
• تحفيز المواطنين والمقيمين على التعاون مع الوزارة لحفظ الحقوق من أي محاولات تضليل أو تلاعب من التجار والمستغلين.
• استقبال البلاغات المقدمة ضد المتاجر الإلكترونية خاصة بعد انتشارها بشكل كبير في السوق وانتهاك حقوق المستهلكين.
• تعريف المستهلكين بحقوقهم عبر حملات التوعية التي تنشرها الوزارة باستمرار.

أقرأ أيضًا: كيف اشتكي على متجر بالكويت

سهل برنامج بلاغ تجاري المقدم من وزارة التجارة السعودية على المستهلكين تقديم البلاغات ضد المواقع والمتاجر الإلكترونية منها وغير الإلكترونية بالإضافة إلى تقديم الشكاوى والاقتراحات والتواصل مع المسؤولين لمراجعة حالة البلاغ.