محتويات المقال
سبب رسالة يبدو أن حسابك مرتبط بجهاز آخر ، من المعلوم أن التطبيقات المصرفية تتميز بمستويات عالية من الأمان والخصوصية، نظرا لأنها تحتوي على بيانات مالية، والدخول إليها بشكل غير قانوني يؤدي إلى خسارة الكثير من الأموال، تمثل بعض هذه الإجراءات مصدر إزعاج للعملاء، رغم إنها صممت خصيصا لصالحهم، إلا إن البرمجة لا تتعامل مع الأشخاص، بل تنفذ الأوامر فقط، وهذا ما يسبب إيقاف الحساب عند أي عملية مشبوهة حفاظا على أمان المستخدم، بوابة التقنية توضح سبب مشكلة الدخول إلى الحساب في موبي مال وحلها.
سبب رسالة يبدو أن حسابك مرتبط بجهاز آخر موبي ناب
قام مصرف شمال أفريقيا بتطوير تطبيق موبي ناب، من خلاله يمكن للعملاء الحصول على الخدمات البنكية دون الحاجة إلى التوجه إلى البنك، رغم سهولة التطبيق، إلا إن هناك مشكلة تواجه البعض عند محاولة الدخول:
- تظهر هذه الرسالة بعد حذفك للتطبيق وتثبيته من جديد.
- كما تظهر عندما تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز آخر.
- أرسل رسالة إلى الرقم المختصر: 16016.
- اكتب في مربع النص: ####*70
- الرموز الأربعة #### تشير إلى رقمك السري الخاص بالرسائل.
- ستصلك رسالة: “تم إعادة ضبط التطبيق بنجاح”.
- والآن سجل الدخول إلى حسابك، سيقوم التطبيق بإرسال رمز التفعيل خلال 60 ثانية.
- أدخل الرمز، ثم قم بتعيين كلمة مرور جديدة.
- أعد دخولك بالكلمة الجديدة، هكذا تمت العملية بنجاح.
حسابك مرتبط بجهاز آخر موبي مال
نفس المشكلة واجهت العديد من مستخدمي تطبيق موبي مال mobimal وهو برنامج هواتف ذكية خاص بعملاء المصرف التجاري الوطني بليبيا، للتغلب على مشكلة ارتباط حسابك بجهاز آخر:
- عند إزالة التطبيق وتحميله من جديد، أو فتح حسابك من هاتف آخر، يقوم النظام برصد نشاط مشبوه.
- في هذه الحالة قم بإرسال رسالة نصية إلى الرقم: 19019.
- في مربع النص اكتب الرقم السري الخاص بالرسائل متبوعة بعلامة * ثم الرقم 70 دون مسافات.
- إذا قمت بتعديل بياناتك في المصرف، لن تتمكن من دخول التطبيق كذلك.
- في هذه الحالة أرسل رسالة نصية إلى نفس الرقم.
- نص الرسالة: رقم العقد الخاص بك.
- بعد ذلك أدخل رمز التفعيل المرسل إلى هاتفك المحمول.
- أعد تعيين كلمة السر، وأكمل عملية الدخول.
- تستخدم هذه الخطوة في إعادة تفعيل التطبيق وكذلك إذا نسيت الرقم السري.
تفعيل العمليات المالية موبي مال
قبل التمتع بالخدمات المالية في التطبيق، يجب عليك التوجه إلى الفرع المصرفي في مدينتك، وطلب الحصول على الخدمات الإلكترونية وتعبئة النموذج والتوقيع عليه، بعد ذلك يمكنك تفعيل خدمة العمليات المالية:
- قم بتفعيل العمليات المالية من التطبيق.
- اطلب الرمز السري للخدمة على رقم الموبايل المسجل بالتطبيق.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على الرقم.
- استخدم الرقم السري للاستفادة من الخدمة.
- حفاظا على أمانك، لا توجد أرقام مختصرة لاستخدام العمليات المالية.
اقرأ المزيد: كود موبيليس مغلق مع وصول رسالة 2023
تحميل تطبيقات Mobinab و Mobimal
رغم تشابه الاسمين، إلا إن كل تطبيق يتبع إلى جهة مصرفية مستقلة، ولا يمكن استخدام أحدهما للحصول على خدمات الآخر، حيث يستلزم استخدام البرنامج الحصول على موافقة من الجهة المصدرة بعد تعبئة نموذج ورقي:
- حمل موبي ناب لهواتف ايفون من هنا.
- حمل موبي ناب لهواتف اندرويد من هنا.
- احصل على نسخة موبي مال لأجهزة ايفون من هنا.
- للحصول على موبي مال لهاتف اندرويد من هنا.
رغم أن بعض الإجراءات تبدو مزعجة للعميل، إلا إنها تصب في مصلحته تماما، حفاظا على بياناته وحسابه المالي من القرصنة واستخدامه في أعمال مشبوهة تضعه تحت طائل المسؤولية القانونية.