محتويات المقال
حل مشكلة منصة مدرستي حدث خطأ ما، تُشكل منصة مدرستي أهمية بارزة في ربط الطالب مع المُعلم للقدرة على الاستفادة من المقررات الدِراسية وتقديم الامتحانات عن بُعد، حيثُ تتمثل في كافة المراحل الدِراسية التي تبدأ من الابتدائية إلى الثانوية، ويتم رفع لكل مرحلة بعض المقررات المطلوبة التي يتعين الالتزام بها بحضوره الفيديوهات وتقديم الامتحانات للحصول على التقييم، هذا وقد يظهر بعض المشاكل أثناء التعامل معها سواء عند تسجيل الدُخول أو رفع الواجبات أو تسليم الإثراءات العِلمية، لذا في موقع بـوابة التقنية سنقوم بتقديم الحلول الصحيحة لكلٍ منها.
خطوات حل مشكلة منصة مدرستي حدث خطأ ما
يُلاحظ بعض الأشخاص عند دُخولهم إلى منصة مدرستي ظُهور رِسالة ” حدث خطأ ما أثناء العملية”، وقد يكون سبب المشكلة تقني أو خلل ما في الموقع بسبب الضغط الكبير عليه، وإلى الآن لم يتم الوصول إلى الحل الرسمي من قِبل الوزارة، ولكن يُمكن إجراء التالي لتفادي المُشكلة:
- فتح المتصفح.
- من الأعلى يتم الاستبدال بالرابط: https://schools.t4edu.com/.
- الضغط على زر التحديث.
- سيتم الدُخول الآن.
كيف أحل مشكلة تسجيل الخروج منصة مدرستي
يُشكل الضغط على الموقع أو الخلل في المتصفح عدم القُدرة على الاحتفاظ ببيانات تسجيل الدُخول إلى المنصة، وعند الدُخول في كُل مرة تظهر رسالة ” قد تم تسجيل الخُروج”، لذا فإنّ الحل الصحيح المُتبع هو القِيام بمحو البيانات الخاصة بالمتصفح، ويتم ذلك مِن خِلال التالي:
- الولوج على المتصفح الرسمي.
- من الأعلى يتم النقر على النقاط الثلاثة.
- اختيار كلمة History.
- مِن خلال القائمة المنسدلة يتم تحديد محو بيانات المتصفح.
- أخيرًا سيتم الدُخول بكتابة الاسم وكلمة المرور.
طالع أيضًا: حل مشكلة لا أستطيع حل الواجب في منصة مدرستي
مشكلة الواجبات في منصة مدرستي
تُشكل الواجبات المتواجدة في منصة مدرستي أهمية بارزة لدى الطالب، حيثُ تصل فيها نسبة التقييم إلى 5 درجات، ولكن في بعض الأحيان قد تطرأ مشاكل تتعلق بـعدم القُدرة على رفع وتسليم الواجبات المطلوبة، لذا يتم التوجه إلى أيقونة ” الواجبات” والبدء في تغيير الإعدادات ليتم البدء في الحل، والذي يتمثل كما يلي:
- الولوج على المنصة من هُـنـا.
- النقر على تسجيل الدُخول.
- الآن بعد اختيار بند المقررات يجب اختيار المادة التي لا يستطيع حلها.
- الضغط على عرض.
- أخيرًا يتم سحب الملف إلى المكان ثم البدء في التحميل.
- تسليم.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة كلمة المرور غير صحيحة في منصة مدرستي
مشكلة عدم ظهور الإثراءات في منصة مدرستي
تُعرف الإثراءات في منصة مدرستي بكونها المادة التعليمية الخاصة بالمرحلة الدِراسية والتي تتمثل في الامتحانات أو الواجبات والتي تُضاف من قِبل المُعلم، ولكن عدم وضعها في المكان الصحيح يؤدي إلى عدم ظُهورها لدى الطالب، لذا فإنّ الكيفية الصحيحة لإظهارها يتم عبر:
- الدخول على منصة مدرستي.
- تسجيل الدُخول.
- النقر على “المقررات والمصادر”.
- الآن يتم اختيار خيار ” بنك الإثراءات” من القائمة المُنسدلة.
- بعد ذلك يتم إضافة الإثراء.
- يُمكن سحب الملف أو تحميل من سطح المكتب.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة لم يتم اسنادك إلى فصل مدرسي بعد، قم بمراجعة قائد المدرسة
رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي
في حال التعرض لمُشكلة مُعينة سواء عند الدُخول أو رفع الواجبات أو تسليم الاختبارات، فإنه يُمكن التواصل مع خدمة العُملاء من أجل الاستفسار عن الأمر والبدء في طرح المُشكلة مع تصويرها كاملة، والتي إما أن تكون مِن خلال الموقع الرسمي أو عبر رقم الهاتف:
- الرقم المُوحد: 920033988.
- المُحادثات الفورية: مِن خلال النقر على الموقع ومن الأسفل يتم اختيار “الشات”.
يتم البدء في حل المشاكل الرئيسية لمنصة مدرستي حسب نوع المُشكلة، حيثُ تتعلق مُشكلة التعليق على نفس الصفحة مع Error 500 هو الضغط الشديد على الموقع، إضافةً إلى عدم تحديث بيانات المتصفح، لذا يتم استبدال عنوان الـ URL وكِتابة ” schools.t4edu.com”.