محتويات المقال
حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب ، يعتبر تطبيق واتساب من أشهر وأهم تطبيقات المحادثات والتواصل على مستوى العالم حيث يستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم ويعتمد من قبل العديد من الهيئات والشركات التجارية في الأعمال لكن ثمة بعض المشاكل التي تواجه مستخدمي تطبيق واتس اب ومن أبرزها مشكلة عدم وصول الرسائل والإشعارات وهذا ما سوف نعمل على توضيحه خلال هذه المقالة وتقديم حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب وأبرز التفاصيل المهمة.
مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب
اشتكى قطاع كبير من مستخدمي واتساب من عدم وصول الرسائل أو وصولها في وقت متأخر سواء كانت الرسائل مرسلة أو مستقبلة حيث يعاني البعض من عدم وصول رسائل الأصدقاء وجهات الاتصال إلا بعد مرور وقت طويل خاصة مستخدمي نظام تشغيل أندرويد مما يتطلب وجود برامج معينة لحل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب بشكل سريع.
أسباب مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب
لا بد من استعراض أسباب مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب قبل التطرق لحلها حيث الوقوف على أسبابها ومعالجتها أولًا، وتتمثل أبرز أسباب عدم وصول واستقبال رسائل الواتس اب في:
- مشاكل في شبكة الاتصال بالهاتف أو مشكلة في تطبيق الواتس اب.
- فتح واستخدام أكثر من حساب واتس أب على نفس الهاتف المحمول.
- تواجد العديد من ملفات الكاش الخاصة بتطبيق الواتس اب.
حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب
هناك أكثر من طريقة يمكن اتباعها في حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب وجميعها طرق فعالة ومجربة يعتمد عليها الكثير لإصلاح مشكلة عدم تلقي أو استقبال الرسائل في الواتساب، ومن أبرز هذه الطرق:
التأكد من شبكة الاتصال
قد يكون سبب مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب هو ضعف الاتصال بشبكة الإنترنت أو بيانات الهاتف المحمول لذلك يجب التأكد من شبكة الاتصال والتأكد من سرعة الإنترنت وإذا كان سبب المشكلة هو بطئ في الإنترنت فإن حلها يكون في إعادة تشغيل مزود خدمة الإنترنت.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قد يكون حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة على الهاتف المحمول، وتتم هذه الخطوة بكل سهولة من خلال:
- الانتقال إلى إعدادات الهاتف.
- النقر على زر عام.
- اختيار وتحديد خيار إعادة تعيين.
- النقر على خيار إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
التحقق من سيرفر الواتساب
لحل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب يكون من المهم والإيجابي التحقق من سيرفر الواتساب وأنه يعمل بالشكل الصحيح حيث يعتمد تطبيق واتساب على خوادم لتقديم خدمته عبر الإنترنت.
تحديث الواتس اب
في كثير من الأحيان قد يحدث وتتعرض بعض من ملفات الواتس أب للتلف نتيجة لحدوث خطأ في التطبيق مما ينتج عنه حدوث مشاكل فيما يتعلق باستقبال وإرسال الرسائل لذلك يكون من الجيد تحديث تطبيق واتس أب لإصلاح مثل هذه المشاكل، ولتحديث واتس اب على الأندرويد تتبع الخطوات الآتية:
- فتح متجر جوجل بلاي على الهاتف.
- النقر فوق أيقونة الملف الشخصي.
- النقر على إدارة التطبيقات والجهاز.
- فتح علامة التبويب “التحديثات المتوفرة”.
- البحث عن تطبيق واتساب.
- النقر فوق تحديث.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف
يستخدم تطبيق واتساب ملفات التخزين المؤقت وفي حالة وجود أعطال تحدث مشكلة للملفات لذلك يكون من الجيد حذفها لإصلاح مشاكل أعطال وخلل واتساب، ولمسح ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف تتبع الخطوات الآتية:
- التوجه إلى الإعدادات.
- النقر على التطبيقات.
- تعرض التطبيقات المثبتة على الهاتف.
- البحث عن تطبيق واتساب.
- حذف بيانات ذاكرة التخزين المؤقت.
غلق تطبيق واتساب على أي جهاز آخر
نظرًا لأن تطبيق واتساب يتيح إمكانية استخدامه على جهاز الكمبيوتر وما يقرب من أربعة هواتف محمولة في آن واحد مما قد تحدث أعطال وخلل في وصول واستقبال الرسائل لذا يكون من الأفضل غلق التطبيق على كافة الأجهزة وتشغيله على جهاز واحد.
في نهاية مقالنا نكون قد تعرفنا على حل مشكلة عدم وصول رسائل الواتس اب بأكثر من طريقة كما وضحنا أسباب المشكلة والوقوف عليها للتمكن من حلها ومعالجتها بالشكل الصحيح وكل هذا عبر مجموعة خطوات سهلة وميسرة يمكن تنفيذها في غضون ثوان لحل المشكلة بأسرع وقت.