حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون

حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون ، تطبيق هويتي من التطبيقات الحكومية التي تم إطلاقها من قبل الهيئة العامة في الكويت، لتتيح للمواطنين خدمات عديدة تكمن أهمها حول الهوية الرقمية التي تمكنهم من إجراء بعض المعاملات دون وجود أي صعوبات والدخول إلى المولات التجارية بسهولة تامة، ولكن أحياناً قد يحدث مع المستخدمين عندما يتم تفعيل التطبيق مشاكل عديدة تتمثل أبرزها حول أن التطبيق لا يعمل سواء على أجهزة الأيفون أو الأندرويد، لذا خلال موقع بوابة التقنية سوف نتناول حل هذه المشكلة.

تطبيق هويتي Kuwait Mobile

تسعى الحكومة الكويتية إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين ومنحهم القدرة على الدخول إلى المتاجر بكل سهولة والحصول أيضاً على الخدمات الخاصة بالسفر، علماً بأنه تتيح فرصة الاستفادة من النظام التعليمي التي تتبعه المؤسسات والجامعات والمدارس عن بعد، لذا فإنه تطبيقاً مثالياً يجب على المقيمين في البلاد تحميله عبر هواتفهم، علاً بأنه قد أطلق في عام 2020 بعد أن انتشر فايروس كورونا في الدولة، يحرص على توفير خدمة الهوية الرقمية التي تلعب دوراً هاماً في تسهيل تنفيذ المعاملات اليومية.

حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل

يتوقف عمل تطبيق هويتي مع بعض الأفراد وهذا ما يعيق تسجيل الدخول إليه وكسب ما يتم إتاحته من خدمات كويتية، وتأتي بسبب عطل فني به أو حدوث بعض التحديثات عليها والتي ينبغي في تلك الحالة تنزيل آخر تحديث له، كما ويتطلب التأكد من أن نظام الهاتف متوافق مع التطبيق، والعمل على تشغيل الهاتف من جديد، والاتصال على الرقم  50008018 المختص بالدعم الذي أتاحته الهيئة لخدمة المستخدمين.

حل جميع مشاكل تطبيق هويتي

يواجه مستخدمي تطبيق هويتي بعض المشكلات عندما يتم الدخول إلى التطبيق، وهذا الأمر يأتي نتيجة عدة أسباب منها إصدار التطبيق قديم أو خلل فني به، قد تمنعهم من الاستفادة من الخدمات المقدمة عبر هذا التطبيق وتشغيله بشكل عام، ولعل أبرزها:

• مشكلة تحديث البيانات
  • تشغيل التطبيق.
  • تسجيل الدخول.
  • النقر على إدارة هويتي.
  • تحديث البيانات.
  • كتابة كلمة المرور.
  • الضغط على متابعة.
  • تأكيد تحديث البيانات.
• مشكلة تفعيل المصادقة في التطبيق
  • الدخول إلى تطبيق هويتي.
  • اختيار بند تحديث هويتي من القائمة الظاهرة لديك.
  • النقر على تحديث هويتي عبر الهاتف.
  • بدء التقاط الصورة.
  • إرسال.
  • الموافقة على الشروط المطلوبة.
• نسيان كلمة المرور الخاصة بتطبيق هويتي
  • فتح التطبيق.
  • تسجيل الدخول.
  • الضغط على “نسيت كلمة المرور”.
  • تتبع التعليمات المطلوبة.
  • كتابة كلمة سر جديدة وتأكيدها.
  • الضغط على صفحة التسجيل لتعبئة اسم المستخدم والمرور والدخول إليه.
• توقف تطبيق هويتي
  • ضبط التاريخ والوقت على الهاتف بصورة صحيحة.
  • التواصل مع الموقع الخاص بالهيئة العامة “من هنـــــا”.
  • إعادة تشغيل الهاتف.
  • التحقق من الاتصال بالانترنت.
  • حذف التطبيق وتنزيله مرة أخرى.

خدمة عملاء تطبيق هويتي 

وفرت الهيئة العامة للمعلومات في الكويت التي عملت على تفعيل تطبيق هويتي وإطلاقه في البلاد، خدمة العملاء حتى تجعل هناك تواصل ما بينهم وبين المستخدمين، ومساعدتهم في طرح المشاكل التي تواجههم عندما يتم فتح التطبيق، بالإضافة إلى الاستفسار عن الخدمات المتاحة، وذلك إما من خلال البريد الإلكتروني والذي يتمثل حول [email protected] أو الرقم 50008018 أو عن طريق الموقع الخاص بهم.

يتم حل مشكلة تعطيل عمل تطبيق هويتي على الايفون والاندرويد من خلال تنزيل آخر إصدار للبرنامج من المتجر، وتحديث نظام الهاتف، على أن يتم بعدها إيقاف الجهاز وتشغيله، أو التواصل مع الدعم الفني الخاص بالتطبيق عبر الوسائل التي وفرتها الهيئة.