محتويات المقال
حل مشكلة تطبيق نسك البيانات المدخلة غير صحيحة، سهلت وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية أداء فريضة الحج والعمرة، حيث أطلقت تطبيق نسك لتيسير الإجراءات وحجز المواعيد بالإضافة إلى تقديم حزمة واسعة من الخدمات الهادفة لإثراء التجربة الدينية والثقافية وتقديم الدعم اللوجستي للحجاج والمعتمرين على أراضي السعودية تماشيًا مع رؤية المملكة 2023 نحو التحول الرقمي، لكن هناك بعض المشاكل التي تواجه مستخدميه عند تسجيل الدخول للاستفادة من هذه الخدمات، وهذا ما سنتطرق إليه عبر بوابة التقنية واستعراض حل المشكلة في خطوات مبسطة.
ماذا يعني المستخدم غير فعال في نسك
تعرض الكثير من مستخدمي تطبيق نسك للحج والعمرة لرسالة خطأ تظهر “المستخدم غير فعال في نسك” في حالة إذا كانت البيانات المدخلة غير صحيحة مما أثار قلق البعض وتساؤلات عدة حول هل ما إن كان الحجز قد تم بالفعل أم يجب طلب تصريح جديد؟ لذا وضحت وزارة الحج والعمرة السعودية الإشكالية عبر تصريح لها على حسابها الرسمي على مواقع التواصل الاجتماعي بأن ظهور رسالة الخطأ هذه لا تؤثر بأي شكل على موعد حجز المستخدم تصاريح العمرة المفعلة قبل فترة الحجز بمدة 6 ساعات.
حل مشكلة تطبيق نسك لا يعمل على الهاتف
تظهر مشكلة عند تحميل تطبيق نسك على الهاتف المحمول أو عند محاولة إدخال البيانات وتسجيل الدخول حيث لا يقبل أي بيانات جديدة مدخلة من أي حسابات وبالتالي انقطاع الخدمة وحل المشكلة كالآتي:
الطريقة الأول: تحديث رقم الهاتف
- تحديث رقم الجوال المسجل بالتطبيق.
- ملء وإدخال البيانات المطلوبة من رقم الهوية، رقم الجوال المحدث، تاريخ الميلاد، كلمة المرور.
الطريقة الثانية: مسح ذاكرة التخزين المؤقتة للتطبيق
- فتح إعدادات الهاتف.
- الدخول إلى قسم التطبيقات.
- النقر على تطبيق نسك.
- حذف الملفات المؤقتة أو حذف جميع الملفات.
أقرأ أيضًا: تحميل تطبيق نسك للاندرويد apk تطبيق نسك للحج والعمره 2023
كيفية التسجيل في منصة نسك
أتاحت الوزارة إمكانية طلب تصريح وتأشيرة الحج والعمرة إلكترونيًا عبر تطبيق أو منصة نسك الرقمية في إطار حرص الدولة السعودية على رقمنة جميع الخدمات وتسهيل إجراءات الحج والعمرة، وللتسجيل تتبع الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول إلى منصة نسك من هنا.
- الدخول إلى الصفحة الرئيسية للمنصة.
- النقر على أيقونة التقديم على تأشيرة.
- كتابة البيانات المطلوبة من رقم جواز السفر، كود التحقق، كلمة المرور.
- تحديد خدمة الحجز لأداء مناسك الحج والعمرة.
- الانتقال إلى صفحة اسم الزائر، انقر عليه.
- تحديد الموعد المناسب من قائمة المواعيد المتاحة.
- النقر على زر استمرار.
- يتم الحجز إذا ظهر اللون الأخضر.
أقرأ أيضًا: حل مشكلة تطبيق اعتمرنا لا يعمل
نبذة عن تطبيق نسك
طرحت وزارة الحج والعمرة بالمملكة تطبيق نسك للأندرويد والأيفون لتوفير مجموعة من الخدمات الإلكترونية للحجاج والمعتمرين مما يسمح لهم بالحصول على تأشيرات وتصاريح الحج والعمرة أون لاين وتوفير دليل شامل للمعلومات تفصيلية لازمة عن أداء مناسك الحج والعمره مع تقديم نصائح وارشادات للمسافرين، بالإضافة إلى حجز المواصلات والفنادق والقيام بالعديد من الأنشطة، ويتمتع التطبيق بسهولة استخدامه وتحميله على الهاتف المحمول.
أقرأ أيضًا: شرح كيفية استخدام منصة نسك لإداء العمرة
ثمة مجموعة من الإجراءات الواجب اتباعها لحل مشكلة برنامج نسك لتقديم الخدمات الحجاج والمعتمرين والحصول على التصاريح والتأشيرات اللازمة إلكترونيًا، حيث تعتبر منصة نسك هي البوابة السعودية الجديدة لقاصدي مكة المكرمة والمدينة المنورة،