حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل

حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل ، تطبيق توكلنا من التطبيقات الهادفة التي تم إطلاقها واعتمادها في المملكة العربية السعودية وتحديداً بعد أن عم فايروس كورونا في البلاد، ليتم تقديم الخدمات عليه للمواطنين والمقيمين وتسهيل حصولهم عليها بشكل الكتروني بدلاً من التوجه إلى المقرات الأساسية الخاصة بالدوائر الحكومية، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه مستخدميه مشكلة توقف التطبيق عن العمل مما يمنعهم من الاستفادة مما يقدمه التطبيق، بحيث يمكن حل تلك المشكلة بشكل سلس من خلال إحدى الطرق التي سوف نوضحها لكم عبر موقع بوابة التقنية.

مشكلة توقف عمل تطبيق توكلنا 

يندرج تطبيق توكلنا تحت أفضل التطبيقات التي قامت وزارة الصحة في السعودية بإطلاقه من أجل تقديم الخدمات الصحية والرقمية عبر الانترنت ومساعدة الأفراد في اكتسابها من المنزل دون الذهاب إلى أفرع الحكومة والوزارات الموجودة في البلاد، من بينها إمكانية الحصول على تقارير طبية للحالة الصحية، بجانب فحص كورونا، ولكن عادةً يتوقف هذا التطبيق عن العمل عندما يكون إصدار الجهاز يحتاج إلى تحديث، أو بسبب عدم وجود مساحة كافية في الهاتف، وفي تلك الحالة يتطلب منك تنزيل آخر تحديث من هذا التطبيق، والعمل على حذف ذاكرة التخزين المؤقتة ومن ثم إيقاف الجوال وإعادة تشغيله.

حل جميع مشاكل تطبيق توكلنا

هناك العديد من المشاكل التي تحدث مع مستخدمي توكلنا أثناء استعمالهم لهذا التطبيق، مما يجعلهم غير قادرين على الحصول على الخدمات التي يتم تقديمها بشكل دوري عبر البرنامج، ولكن يمكن التخلص من تلك المشاكل ببساطة تامة، من خلال تحديثه، ولعل أبرزها:

• مشكلة توكلنا لا يدعم الهواتف الذكية.
  • يتم حلها من خلال تحديث إصدار الهاتف من خلال الإعدادات الخاصة به.
• مشكلة عدم استلام كود التحقق
  • عليك الانتظار قليلاً عند انتهاء العداد الزمني الظاهر أمامك، ومن ثم تسجيل بيانات الدخول من جديد، فاذا استمرت المشكلة، فينبغي حذف البرنامج وتنزيله.
• تطبيق توكلنا لا يستجيب
  • قد يكون ناجم عن وجود خلل ما في شبكة الاتصال أو وجود برامج كثيرة عبر الهاتف وتحديداً تلك التي تكون مليئة بالفيروسات الضارة بالجهاز والتي تعمل على تعطيل عمل باقي التطبيقات، فعليك مسح البرامج الغير لازمة وتسجيل الخروج من التطبيق وإعادة الدخول إليه.
• تعليق تطبيق توكلنا
  • لا بد في تلك الحالة حذف التطبيق وإعادة تحميله من جديد مع الأخذ بعين الاعتبار مسح البيانات المؤقتة الموجودة لهذا البرنامج، ومن ثم تشغيله وتسجيل الدخول إليه.

اقرأ المزيد: حل مشكلة تطبيق توكلنا الإصدار القديم لا يتوافق مع جهازك

الدعم الفني لتطبيق توكلنا 

قد أتاح تطبيق توكلنا خدمة عملاء خاصة للرد على استفسارات وأسئلة المواطنين في السعودية حول الخدمات المتوفرة والمقدمة من هذا التطبيق، كما ولحل المشكلات التقنية التي يتعرض لها كل منهم عند اللجوء إلى استخدام توكلنا، علماً بأن هناك أكثر من طريقة فعالة ومثالية للتواصل مع فريق الدعم تكمن أبرزها حول رقم الهاتف الخاص بهم 8001289999، أو البريد الالكتروني [email protected]، أو موقعهم الالكتروني.

خطوات تحديث تطبيق توكلنا 

حتى تتغلب على جميع مشاكل منصة توكلنا لا بد من تحديث التطبيق وتنزيل آخر إصدار منه، على أن يتم بعدها تسجيل الدخول مرة أخرى، للبدء في نيل ما يقدمه من مزايا وخدمات تتمثل أهمها حول إمكانية معرفة نتائج اختبار القياس بالإضافة إلى الحصول على الهوية الرقمية، والاطلاع على كافة مواعيد الأحوال المدنية، كما وتستعرض بعض خدمات اعتمرنا، فهو تطبيقاً شامل مميزاً وضرورياً لكل فرد في المملكة.

طالع أيضاً: حل مشكلة تعليق تطبيق توكلنا 1445

كيفية تسجيل الدخول إلى توكلنا 

يمكن لجميع مواطنين السعودية نيل الخدمات الصحية والتعليمية وغيرها من الخدمات المختصة بمجالات عديدة، تحميل تطبيق توكلنا على الهواتف الذكية سواء أندرويد أو أيفون، ومن ثم عليك فتحه وإنشاء حساب عليه، على أن تتبع بعدها الخطوات الآتية:

• تعبئة البيانات المطلوبة.
  • الاسم.
  • رقم الهاتف.
  • البريد الالكتروني.
  • رقم الإقامة.
  • تاريخ الميلاد.
• الإجابة على جميع الأسئلة المطروحة بشكل صحيح.
• النقر على استمرار.
• وضع كلمة مرور قوية خاصة بحسابك.
• تأكيد كلمة السر.
• كتابة كود التحقق المرسل إلى الهاتف.
• الموافقة على كافة الشروط.
• تفعيل الحساب.

عندما تواجهك أي مشكلة في تطبيق توكلنا، عليك بدايةً إيقاف تشغيل الهاتف والانتظار بضعة ثواني ومن ثم إعادة تشغيله، والتقليل من الذاكرة الممتلئة وحذف المعلومات المؤقتة لكل من الجهاز والتطبيق.