محتويات المقال
جميع مشاكل تطبيق هويتي مع الحلول، تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID من أهم التطبيقات التي أطلقتها الحكومة الكويتية للمواطنين والمقيمين عبر شبكة الانترنت، وذلك لتلقي الخدمات الإلكترونية من البيت دون الحاجة للذهاب إلى المكاتب، بحيث أن تم إصداره في عام 2020 ميلادي في ظل انتشار فيروس كورونا الخطير، وكان قد ساعد المواطنين والمقيمين من تلقي الخدمات بكل سهولة ويسر، ولكن بالرغم من التسهيلات التي وفرها التطبيق إلا أنه واجه البعض مشاكل عند استخدامه، سنعرض مشاكل تطبيق هويتي عبر موقع بوابة تقنية.
نبذة عن تطبيق هويتي
يعد تطبيق هويتي من أهم التطبيقات التابعة إلى الهيئة العامة للمعلومات المدنية التي تم تصميمها لأجهزة الهواتف الحديثة للمواطنين والمقيمين في الكويت لتمكين الأفراد الراغبين من الحصول على الخدمات الالكترونية نظراً للإجراءات الاحترازية التي تم فرضها على أثر انتشار فيروس كورونا، وهو تطبيق آمن الاستخدام على مختلف أنواع الهواتف الحديثة، ويتم استخدامه للتأكد من حامل الهوية ومصادقتها عند الدخول لأي من الخدمات الإلكترونية سواء كانت حكومية أو غير حكومية.
جميع مشاكل تطبيق هويتي
يعاني بعض مستخدمي تطبيق هويتي إلى سلسلة من المشاكل التي تساهم بعدم تمكينهم من استخدام التطبيق، وتلقي الخدمات، بحيث تعود أسباب ظهور تلك المشاكل جميعها لمستخدم إلى عدم تحديث البيانات، ونسيان كلمة السر، وبيانات الدخول غير مطابقة للتطبيق وغيرها من الأخطاء الذي يقع بها المستخدم، ومن أبرز مشاكلها:
- مشكلة لا يعمل تطبيق هويتي على الآيفون.
- مشكلة تطبيق هويتي غير محمي بكلمة مرور.
- مشكلة نسيان كلمة السر.
- مشكلة البطاقة الرقمية الغير مفعلة.
- مشكلة عدم تحديث البيانات بالتطبيق.
- مشكلة تفعيل المصادقة.
حل مشاكل تطبيق هويتي
يعد أن تعرفنا على جميع المشاكل الذي تواجه المستخدمين أثناء استخدامهم تطبيق Kuwait Mobile ID هويتي، سنعمل على بيان حل كل مشكلة من المشاكل على حدة حتى يتمكن المستخدمين من حل مشكلتهم بسهولة، والتمتع في خدمات الموقع، والحلول:
حل مشكلة تطبيق هويتي غير محمية بكلمة سر:
- تحميل تطبيق هويتي من الرابط ” هنا “.
- تثبيت التطبيق على الهاتف.
- تشغيل التطبيق.
- اضغط على بند ابدأ من واجهة التطبيق.
- ثم التالي.
- تحديد عملية التسجيل.
- اتبع التعليمات لإجراء التحقق من الفرد المستخدم.
- كتابة كلمة السر الجديدة.
- تأكيد كلمة السر.
- ابدأ في الاستفادة من التطبيق.
حل مشكلة نسيت كلمة المرور تطبيق هويتي:
- فتح التطبيق من قائمة التطبيقات المنسدلة.
- اضغط على نسيت كلمة السر.
- اتبع التعليمات للعمل على لتحقق من المستخدم.
- تعيين كلمة المرور وتأكيدها.
- التحقق من الحساب.
- البدء باستخدام التطبيق.
حل مشكلة البطاقة غير مفعلة في تطبيق هويتي:
- تظهر تلك المشكلة في حالة انتهاء صلاحية البطاقة المدينة، والتي ينبغي على الفرد تجديد البطاقة بشكل فوري لتخلص من المشكلة.
حل مشكلة تطبيق هويتي لا يعمل على الايفون
يتعرض بعض حاملي أجهزة الآيفون من بعض المشاكل عند استخدام تطبيق هويتي مما يرغبون في حل المشكلة للتمكن من الاستفادة من الخدمات المقدمة عبره، وليتم حل المشكلة على الأفراد اتباع بعض الإجراءات التي أهمها:
- إعادة تشغيل التطبيق.
- تشغيل الجهاز مرة أخرى.
- التأكد من التحديثات الأخيرة لهاتف.
- العمل على إعادة تحميل التطبيق.
- التواصل مع فريق الدعم الفني.
أجهزة الخدمة الذاتية لحل مشاكل تطبيق هويتي
يمكن التوجه إلى أحدى أجهزة الخدمة الذاتية لحل المشاكل الذي يعاني منها مستخدم تطبيق هويتي، وذلك في حالة عدم القدرة على حلها كما ذكرنا سابقاً، بحيث تم إتاحة العديد من المواقع التي يمكن زيارتها، ومنها:
- فرع العديلية، الجهة بنك برقان، عدد الأجهزة 1، فرع القصر.
- فرع الصديق، بنك الكويت الوطني، عدد الأجهزة 1، فرع المارينا مول.
- فرع المركز الرئيسي، البنك الأهلي المتحد، جهاز 1، فرع القصر.
- فرع حطين، بيت التمويل الكويتي، جهاز واحد، فرع جنوب السرة.
