محتويات المقال
حل مشكلة عدم إرسال واستقبال الرسائل في الواتس اب ، يتمتع تطبيق واتساب بميزات وتحسينات عدة حيث أصبح أهم وأبرز منصات التواصل الاجتماعي والمراسلة حول العالم لكنه لا يكاد يخلو من بعض المشاكل والأعطال التقنية الشائعة التي تشكل قلقًا وإزعاجًا لمستخدميه، أبرزها تعذر إرسال واستقبال الرسائل في كثير من الأحيان والتي عادة ما تكون بسبب مشاكل عدها بعضها خاص بالتطبيق ذات نفسه والبعض الآخر متعلق بالشبكة والهاتف، لذا يجب فحص السبب أولًا ثم البدء بتجربة وتطبيق بعض الحلول، التي سوف نقدمها هنا في بوابة التقنية.
تعذر إرسال الرسائل أو استلامها في الواتساب
تُعد مشكلة فشل الواتساب في إرسال واستقبال الرسائل من المشاكل الشائعة والتي عادة ما تحدث ولا يعرف البعض سببها مما يضطرهم إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى، إلا أن هناك عدة أسباب لهذا العطل، قد تكون:
- عطل في الخادم نفسه بسبب مشكلة تقنية أو برمجية.
- خلل في التطبيق نفسه أو عدم اكتمال عملية التحقق.
- امتلاء ذاكرة تخزين الهاتف مما يمنع عمل الواتساب بشكل صحيح.
- حظر رقم المستخدم على واتساب بسبب ارتكاب مخالفات وانتهاك شروط الاستخدام.
- فتح أكثر من حساب واتساب على نفس الجهاز.
طرق حل مشكلة تعذر إرسال واستقبال الرسائل واتس اب
إذا واجهت مشكلة تعذر إرسال الرسائل واستقبالها فقط في الواتس أب أو عدم إرسالها واستقبالها بالمرة، ففي هذه الحالة هناك مجموعة من الطرق المتبعة والتي يجب تطبيقها جميعًا للوصول إلى الحل، ومن بينها:
إعادة تشغيل الجهاز
قبل التفكير في اتخاذ أي إجراء أو خطوة لمعالجة الخطأ ينصح بإعادة تشغيل الهاتف حيث تُعد هذه الطريقة فعالة جدًا على الرغم من بساطتها لإصلاح العديد من مشاكل التطبيقات ومن بعدها يعود للعمل مرة أخرى.
أقرأ أيضًا: لماذا يظهر غير مسموح لهذا الحساب باستخدام واتساب
التحقق من شبكة الإنترنت
غالبًا ما يكون سبب المشكلة هو خلل في الشبكة حيث ضعف وبطء الإنترنت، لذا يجب التحقق من شبكة الواي فاي والتأكد من قوة الاتصال بالإنترنت أو التبديل إلى بيانات الهاتف في حالة فشل الاتصال بالواي فاي.
تحديث تطبيق واتساب
أولًا يجب فحص حالة خدمة الواتساب عبر هذا الرابط للتأكد من أن المشكلة ليست منه وأن خوادمه تعمل بالشكل الصحيح أما إذا برز عطل يتم التواصل مع فريق الدعم المختص واتباع الخطوات اللازمة لحل المشكلة، كما ينصح بتحديث التطبيق لإصلاح أي أعطال فنية أو تقنية قد تظهر.
تفريغ مساحة الهاتف
قد يكون السبب الرئيسي للمشكلة هو امتلاء ذاكرة تخزين الهاتف وعدم وجود مساحة كافية مما يعطل العمل بالتطبيق كاملًا وليس إرسال الرسائل واستقبالها فقط، لذا يجب تفريع وتحرير مساحة كافية لحل العطل.
أقرأ أيضًا: كيف اخلي رسائل الواتس صح واحد عند الاستلام
على الرغم من أن مشكلة عدم إرسال واستقبال رسائل الواتس من المشاكل المرهقة والتي تعطل العمل بالتطبيق كثيرًا إلا أنها ليست عصية على الحل حيث يمكن تجربة أكثر من طريقة لمعالجة العطل وعودة العمل بالتطبيق مرة أخرى.